Política de reembolso

Política de Privacidade

A Sunbless Personalizados respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os clientes e visitantes da nossa loja.

As informações coletadas durante a navegação ou realização de pedidos, como nome, endereço, telefone, e-mail e dados de pagamento, são utilizadas exclusivamente para:

processamento e envio dos pedidos;
atendimento ao cliente;
comunicação sobre compras, entregas e suporte;
melhoria da experiência de navegação em nossa loja;
envio de novidades e promoções, mediante autorização.

Todos os pagamentos realizados em nossa loja são processados por plataformas seguras e certificadas, garantindo a proteção das informações financeiras dos clientes.

A Sunbless Personalizados não vende, compartilha ou divulga dados pessoais para terceiros, exceto quando necessário para:

processamento de pagamentos;
serviços logísticos e de entrega;
cumprimento de obrigações legais.

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e oferecer funcionalidades da plataforma.

Ao utilizar nosso site, o cliente concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Política de Trocas e Devoluções

A Sunbless Personalizados trabalha com produtos personalizados e produzidos sob encomenda, desenvolvidos de acordo com as informações enviadas por cada cliente.

Produtos personalizados

Por se tratarem de itens exclusivos e personalizados, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos após o início da produção.

Recomendamos que o cliente confira atentamente todas as informações antes da finalização da compra, incluindo:

nomes;
cores;
modelos;
medidas;
referências enviadas;
detalhes da personalização.

Produtos à pronta entrega

Produtos não personalizados e disponíveis à pronta entrega poderão ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada:

o produto deve estar sem sinais de uso;
em perfeitas condições;
acompanhado da embalagem original.

Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria causada pelo transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e informações para análise.

Após a análise, sendo confirmado o problema, a Sunbless Personalizados realizará a solução adequada para o caso.

Termos de Serviço

Ao acessar e utilizar a loja da Sunbless Personalizados, o cliente concorda com os termos e condições descritos abaixo.

Todos os produtos personalizados são produzidos conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente revisar atentamente todos os dados antes da confirmação do pedido.

Os prazos de produção variam conforme o produto e demanda da loja, sendo informados na página do produto e durante a finalização da compra.

Os produtos personalizados não possuem troca ou devolução após o início da produção, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

As cores e acabamentos dos produtos podem apresentar pequenas variações em relação às imagens exibidas no site, devido à iluminação, edição das fotos e configuração de telas.

A Sunbless Personalizados se reserva o direito de cancelar pedidos em situações excepcionais, realizando o reembolso integral quando aplicável.

Ao finalizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com todos os termos apresentados.

Política de Envio

Todos os pedidos realizados na Sunbless Personalizados passam por um processo de produção artesanal e personalizado.

Prazo de produção

O prazo médio de produção é de:
✅ 15 a 20 dias úteis

Esse prazo pode variar conforme:

demanda do período;
complexidade da peça;
quantidade de pedidos.

Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no checkout corresponde apenas ao tempo de transporte realizado pelos Correios ou transportadora, sendo somado ao prazo de produção.